AVETE UNA DOMANDA? SIAMO LIETI DI AIUTARVI.

Se avete domande generali relative a BMW Mountains potete sempre rivolgervi al nostro servizio di assistenza all'indirizzo: support_bmwmountains@bmw.com

Per questioni relative alla BMW xDrive Cup abbiamo raccolto di seguito le risposte alle domande più frequenti. Se avete comunque domande, potete rivolgervi al seguente indirizzo e-mail:

support_bmwmountains@bmw.com

 

Iscrizione

Siete già utenti di skiline.cc e volete sapere come partecipare alla BMW xDrive Cup?

Potete utilizzare i vostri dati di skiline.cc anche per fare il login sul sito di BMW Mountains. Qualora non fossero presenti tutti i vostri dati necessari per BMW, il sistema vi chiederà di inserire i dati mancanti (una volta sola). Potrete quindi visionare i vostri dati sia su Skiline.cc che su BMW Mountains e raccogliere i badge per il concorso. 

Avete collegato il vostro account Jungfrau Winnercard a Skiline.cc e desiderate effettuare il login su bmw-mountains.com?

Per motivi di sicurezza, a seguito del collegamento con skiline.cc è stata creata una nuova password. Potete richiedere la vostra password mediante la funzione Reset Password su skiline.cc. Potrete quindi fare il login su bmw-mountains.com con il vostro nome utente o indirizzo e-mail di Winnercard e la password di Skiline e visionare i vostri dati.

 

Per altre domande rivolgetevi all'indirizzo support_bmwmountains@bmw.com

 

Non avete ricevuto alcuna e-mail di conferma dopo la vostra iscrizione a BMW Mountains e pertanto non potete portare a termine l’iscrizione?

Le cause più frequenti per il mancato recapito di e-mail sono:

 

  • errore di battitura nell’indirizzo e-mail
  • la vostra casella di posta è piena e non potete più ricevere e-mail
  • l’e-mail è stata identificata come spam dal vostro filtro antispam.

 

Rivolgetevi all’indirizzo support_bmwmountains@bmw.com indicando il vostro nome utente e indirizzo e-mail: attiveremo il vostro account manualmente.

 

Badge / calcolo dei badge

Nel vostro profilo non sono visualizzati i badge (o alcuni badge)?

  • Verificate innanzi tutto di avere correttamente inserito lo skipass con i vostri dati memorizzati; inserite il vostro skipass in fase di login oppure in Teaser links o sulla pagina «Le mie giornate sugli sci»; scegliete il vostro comprensorio, inserite il numero riportato sul vostro skipass e cliccate su «Aggiungi skipass».
  • Tenete presente che i badge vengono calcolati e accreditati sul vostro profilo solo una volta al giorno (ore 9.00 circa). Può quindi capitare che i badge degli skipass appena inseriti risultino visibili solo a partire dal giorno successivo.
  • A causa delle disposizioni locali in materia di dati personali, nella destinazione Courchevel è possibile accumulare solamente il badge Skimovie.
 

Aggiorna skipass

Sullo skipass inserito mancano dati o percorsi di risalita?

Generalmente questo dipende da problemi di connessione tra il lettore presente nel comprensorio sciistico e la banca dati ed è pertanto al di fuori della nostra area di intervento. Una volta ripristinata la connessione potrete aggiungere i percorsi di risalita mancanti e aggiornare i dati cliccando sull’apposito pulsante «Aggiorna» nella pagina «Le mie giornate sugli sci».

Per altre domande rivolgetevi alla nostra assistenza clienti all’indirizzo support_bmwmountains@bmw.com

 

Skipass di comprensorio

Lo skipass Tre Valli (3 Täler Skipass) è uno skipass di comprensorio. Tuttavia, solo Warth-Schröcken partecipa alla BMW xDrive Cup. Per questo motivo è possibile richiamare la vostra giornata sugli sci e i vostri elementi multimediali e farli confluire nella valutazione BMW xDrive Cup solo per Warth-Schröcken.

 

Inserimento skipass Italia

Avete uno skipass Plan de Corones?

Nei comprensori sciistici italiani del Plan de Corones è possibile utilizzare anche gli impianti BMW xDrive Cup esistenti nelle zone sciistiche confinanti. Affinché possiate raccogliere i badge anche lì, il primo accesso dovrà tuttavia essere effettuato in Plan de Corones.

 

Come posso cancellare il mio conto?

Se non desiderate più partecipare alla BMW xDrive Cup e intendete cancellare i vostro profilo, rivolgetevi a support_bmwmountains@bmw.com. Tutti i dati, compresa la vostra iscrizione a BMW Mountains, saranno irrevocabilmente cancellati.

 

NON AVETE TROVATO RISPOSTA ALLA VOSTRA DOMANDA?

Rivolgetevi direttamente a noi compilando il modulo di contatto BMW Mountains. Ci metteremo immediatamente in contatto con voi.